TÜKETİCİ HAKLARI

İade, İptal, Teslimat Koşulları  Sipariş Öncesi

1. Öncelikle ürünün stokta mı yoksa ön sipariş ürünü mü olduğundan emin olun. Eğer hizmet ise, hizmetin satışta olup olmadığından emin olun.
2. Teslimat adresinizin ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olun. Adresleri eksiksiz girin.
3. Yüksek miktarlı alışverişinizde banka sizden sözlü teyid isteyebilir. Bu teyidi vermelisiniz. Bankanın size ulaşabilmesi için telefon numaranızın doğru olması gerekmektedir.
4. Teslimat sadece adrese yapılır. Alıcı yoksa kimlik karşılığı bi yakınına teslim edilir.
5. Gönderiler tarafımızdan seçilen kargo şirketi ile yapılır.
6. Sipariş verildikten sonra alacak kişi ve kargo adresi değiştirilemez.

Kargo

1. Aras, Yurtiçi, ve Mng kargo ile çalışmaktayız. Türkiye genelinde ürün kargoya verildikten sonra en fazla 3 iş günü içinde teslimat yapılır. Şehiriçi teslimatları 24 saat içinde, Şehirdışı teslimatlar ise 72 saat içinde gerçekleşir. Eğer hizmet satın aldı iseniz, hizmetin başlangıç tarihi geçerlidir.
2. Bulunduğunuz bölgede bu kargo firmaları yoksa mobil bölge tayin edilir ve en geç 1 hafta içinde teslim edilir. Satın aldığınız ürün bir hizmetse tarafınıza bilgilendirme maili gelir.
3. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde mail adresinize teslimata dair otomatik bir mail gelecektir.
4. Fatura adresinizle teslimat adresiniz aynı ise faturanız ürünle birlikte gelmelidir. Mutlaka isteyiniz. Hizmet satın aldıysanız faturanız ayreten postalanacaktır.
5. Siparişinizi verilen kargo firmasından takip edebilirsiniz.

İade ve İptal

1. Siparişiniz kargodan hasarlı geldi ise tutanak tutturup geri yollayınız. Tutanak tutulmayan ürünlerin iadesi alınmayacaktır.
2. Ürün elinize ulaştığı anda 3 iş günü içinde iptal etme hakkınız vardır. Ürünün iade alınabilmesi için kullanılmamış olması, ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Ambalajın bozulmamış olması gerekmektedir. Ürün ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan verilir. Ayıplı değil ise alıcı tarafından ödenir.
3. Ödemenin tahsil edilmesinden sonra hizmetin iptali durumunda; ödemeniz saklı kalıp başka bir tarihte hizmeti veya muadili bir hizmeti alabilirsiniz veya hizmet tarihine 30 günden fazla iptallerde tamamı, 30-16 gün arası iptallerde % 50 si, 15-8 gün arası iptallerde % 25 i, 7 günden daha az kalan zamanada ise hiçbir geri ödeme yapılmaz ve alınan ücret Netfactor'e irad kaydedilir. Kalan tüm taksitler muaccel hale gelir ve tahsil edilir. Hizmeti alan kişilerden biri veya birkaçının hizmetten faydalanmaması durumunda yukardaki koşullar göz önüne alınarak muaccel taksitleri kredi kartlarından tahsil edilir.
4. Hizmetin Netfactor tarafından iptali durumunda yapılan tüm tahsilatlar müşteriye iade edilir.
5. Taraflar herhangibir anlaşmazlık durumunda Netfactor kayıtlarını kesin delil olarak kabul ederler. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
6. İadelerde Elektronik ürünlerde varsa ekran korumasının sök lmemiş olması, kozmetik ürünlerinin açılmamış olması, dvd vcd gibi ürünlerin ambalajının açılmamış olması, tek kullanımlık ürünlerin paketinden çıkarılmamış olması, giyim ürünlerinin vücuda temas etmemiş olması gerekmektedir.
7. Ürün iadesi tarafımızdan onaylanma süresi 1 haftadır. onaylandıktan sonra miktar banka havalesi ile aide edilir.
8. Dağcılık teknik malzemeleri iade kapsamı dışındadır. Teknik malzemelerin can güvenliği garantisi olduğu için iadesi kabul edilmemektedir.
9-Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. İptal talebi telefon yada mail ile bildirilmelidir.

Arıza

1. Ürünler üretici firma garantisi altındadır.
2. Ambalajından arızalı çıkan ürünler aldığınız gibi tarafımıza iade edilmelidir. Bu arıza tesbiti kargoyu teslim aldığınız anda tutanakla sabitlenmelidir. Kargo tesliminden sonra arıza talepleri geçerli değildir.
3. Arızalı ürünler için 3 alternatif vardır. Onarım, değişim yada iade. Orjinal ambalajları zarar görmemeli üzerine başka bir not veya yazı yapıştırılmamalıdır.
4. Bu kategorideki ürünlerin kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.

Sipariş Takibi

1. Bazı ürünlerimiz ön siparişle temin edilmektedir. Bu sipariş sürecini ürünü alırken görebilirsiniz.
2. Birden fazla ürün aldıysanız stoktakiler hemen postalanır, tedarik sürecindekiler ise elimize ulaştığında postalanır.

Üyelik

1. Üyeler indirimli ve yeni ürünlerden ilk haberdar olur.
2. Üyelik bilgilerinizi üye ekranından güncelleyebilirsiniz.
3. Üyeliğimiz ücretsizdir ve üye bilgileri 3. şahıslarla paylaşılmaz.
4. Üye olmadan sitemizi dolaşabilirsiniz. fakat satın almak için mutlaka üye olmanız gerekmektedir.
5. Şifre yada parolanızı unutursanız sistemden tekrar isteyebilirsiniz.

Ödemeler

1. Ödemeler kredi kartı yada banka havalesi ile yapılmaktadır.
2. Kart güvenliği anlaşmalı bankaların sağladığı yazılımlar ile sağlanmaktadır. 128bit SLL ile kırılması imkansız bir şifreleme ile yapılmaktadır. Uluslararası bir standarttır.
3. Kart bilgileri depolanmaz, saklanmaz, banka dahil kimse göremez. sistemden otomatik olarak yapılır
4. Her ürün ve hizmet için ödeme koşulları ve taksit bilgileri o ürünün ekranında yer almaktadır.
5. Hangi banka kartları ile taksitli alışveriş yapabileceğiniz o ürünün ekranında gözükmektedir.
6. Kredi kartı ile tek çekimi yabancı banka kartları hariç her kartla yapabilirsiniz.
7. Kapıda ödeme yapılmamaktadır.
8. Döviz kurları merkez bankası efektif alış kuru üzerinden belirlenir. Taksitleri ise alışveriş yapılan günün kurundan sabitlenir.
9. Döviz ile satılan ürünler kartınızdan tl karşılığı olarak otomatik seçilir.
10. Fiyatlarımıza kdv dahildir